Chez myonline-iptv.com, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons mis en place une politique de remboursement claire, équitable et transparente afin de vous garantir une expérience d’achat sans mauvaise surprise.
Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous pour connaître les modalités applicables à votre abonnement IPTV.
1. Délai de Demande
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat.
Ce délai nous permet de traiter rapidement votre demande et de vous apporter une solution efficace.
2. Preuve d’Achat Valide
Toute demande doit être accompagnée d’une preuve d’achat (reçu, facture ou confirmation de commande).
Cela nous permet de retrouver rapidement votre commande et d’accélérer le traitement de votre dossier.
3. Respect des Conditions d’Utilisation
Votre compte doit être en conformité avec nos conditions générales d’utilisation et notre politique d’utilisation acceptable.
Toute utilisation abusive ou contraire aux règles peut entraîner un refus de remboursement.
4. Motifs Valables
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
Dysfonctionnements techniques majeurs empêchant l’utilisation normale du service.
Insatisfaction importante justifiée par des preuves (par exemple : absence prolongée de service, panne générale non résolue).
Notre équipe s’engage à examiner chaque demande de manière équitable et à vous proposer la solution la plus adaptée.
Modalités de Remboursement des Abonnements IPTV
Remboursement Intégral (période de rétractation)
Si vous faites une demande dans le délai de 7 jours et que vous n’avez pas utilisé ou activé le service, vous recevrez un remboursement complet du montant payé.
Annulation en Cours d’Utilisation
Si vous avez commencé à utiliser le service et souhaitez annuler pendant la période de remboursement :
Nous vous rembourserons au prorata des mois restants non utilisés.
Les frais du mois en cours ne sont pas remboursables, même en cas d’utilisation partielle.
Période Dépassée
Si la demande est effectuée après la période de remboursement de 7 jours, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Nous vous recommandons donc d’évaluer le service dès le début de votre abonnement.
Cas Non Éligibles au Remboursement
Mauvaise configuration ou incompatibilité d’un appareil du client (Smart TV, Box Android, etc.) sans assistance demandée.
Utilisation frauduleuse ou partage non autorisé du compte.
Coupures temporaires dues à des maintenances techniques ou à des problèmes extérieurs à notre service.
Achat effectué en connaissance de cause sans test préalable.
Assistance et Contact
Pour toute demande de remboursement ou information complémentaire, merci de nous contacter à :
[email protected]
Notre équipe est à votre disposition pour vous assister à chaque étape.
En souscrivant à nos services IPTV, vous acceptez cette politique de remboursement.
Notre objectif est de vous offrir une expérience stable, transparente et de qualité.